Файлы перестали нормально открываться

Днём 27 мая пользователи «Яндекс Диска» дружно обнаружили, что их файлы перестали нормально открываться. По данным сервисов мониторинга, около 16:00 мск число жалоб подскочило и за короткое время перевалило за 400 сообщений. Главной точкой отказа стал сайт — на него пришлось около 65% обращений. Люди писали, что не могут ничего загрузить или скачать, а часть действий внутри сервиса просто не выполняется. Содержимое вроде бы ещё открывалось, но переименовать или перенести файл уже было нельзя. Сбой ударил по базовым операциям: открыть, загрузить, скачать, переименовать, переместить.

Где жаловались громче всего

География жалоб получилась предсказуемой: больше всего сообщений пришло из крупных городов. На Москву — около 8%, Санкт-Петербург — 7%, Московскую область — 5%. Самарская и Ленинградская области добавили ещё 4% и 3% соответственно. В абсолютных цифрах это не катастрофа, но характер обращений был одинаковым в разных регионах и на разных устройствах — а это верный признак проблемы на стороне самого сервиса, а не у конкретного провайдера.

Какие платформы задело

По устройствам картина тоже сложилась вполне объяснимая. Чаще всего на сбои жаловались пользователи Windows — на них пришлось 57,6% сообщений. iOS, Android и macOS распределились почти поровну: 15,3%, 13,9% и 11,6% соответственно. На Linux пожаловались лишь 1,4% пользователей. Это не обязательно значит, что версия под Windows пострадала сильнее технически — скорее отражает то, с каких устройств люди чаще работают с файлами в разгар рабочего дня.

Что ответил «Яндекс»

В пресс-службе «Яндекс 360» подтвердили, что часть пользователей действительно столкнулась с временными трудностями. А позже сообщили:

«Сейчас всё работает в штатном режиме».

Сбой оказался коротким и был устранён в тот же день. Причину неполадок компания раскрывать не стала, так что гадать о плановых работах или внутреннем отказе инфраструктуры пока бессмысленно.

Почему такие сбои особенно заметны

Облачные хранилища давно стали невидимой, но критичной частью работы. Там лежат договоры, архивы, презентации, общие папки команд — и пока сервис работает, о нём не думают. Но стоит файлу «зависнуть» именно в тот момент, когда он нужен срочно, зависимость от облака сразу становится физически ощутимой. Для «Яндекс Диска» эта история не выглядит долгим кризисом, зато честно подсвечивает простой риск: даже крупный сервис может на время выпасть.

Практичный вывод для пользователя остаётся старомодным, но спасительным: не держите по‑настоящему важные файлы только в одном облаке. Локальная копия на компьютере, внешнем диске или в другом хранилище в такие дни перестаёт быть архаизмом и становится страховкой, которая реально спасает рабочий день.